上海青浦：城市的“特殊友好”遇上万千小哥的“百分包摄”

在上海市青浦区，网约配送员吴德平在送完上昼的外卖后，熟门熟路地走进街边的“巷新驿站”接上滚水，给手机充上电，飞速“扒拉”我方的午饭。

这里，是中国快递业的“总部腹黑”，“三通一达”等行业巨头汇聚于此，数不胜数的快递员、网约配送员、卡车司机、网约车司机等新作事群体在此奔忙。

如今，这片热土正在发生一场久了变革，从往常单纯的“业务高地”，正同步升级为关怀新作事群体的“幸福港湾”，融入城市治理的“共建样板”。

青浦区把凝华“一群东说念主”摆在隆起位置、动作优先项，深入贯彻落实“东说念主民城市”理念，藏身特有的产业天赋，以“全域友好”为干线，积极创设“特殊友好”同城行径，系统构建起一套皆集新作事群体发展全周期的服务体系，书写着一场与“城市驱驰者”的缓和同业与双向赋能。

藏身总部高地，筑就“全域友好”的服务根基

动作宇宙快递物流产业的核心关节，青浦区以平台企业总部汇聚区为责任担当，将新作事群体党建与服务管束纳入2025年区委党建“十大专项行径”，以“一盘棋”想维统筹鼓吹，构建友好阵脚体系、友好资源体系、友好指引体系，营造相识、尊重、关爱新作事群体的细密社会氛围。

这里的“友好”，体现为一张消除全域、九牛二虎之力的服务网罗。依托“总部经济”的汇聚效应，青浦区沿着“取件的点、送餐的路、租住的家”，把服务阵脚建在新作事群体奇迹生活的动线中，以系统化布局、多元化场景，打造了一张档次分明、功能互补的暖“新”服务网罗。

从街镇级的玄虚关节，如华新镇集休息、餐饮、生活服务于一体的“暖新1888”司机之家，到深入商圈的便利节点，如赵巷镇精确对接配送需求的“巷新驿站”；从聚焦特定需求的特点空间，如徐泾镇服务网约车司机的“1568创意园暖新驿站”，到镶嵌企业里面的末梢触点，如建在圆通速递网点内的党群服务点……全区已累计布局种种友好场景900余处，共同织就一张缓和密实的“15分钟服务圈”。

这张网罗，远不啻是物理空间的拓展，更是组织纽带与东说念主心包摄的凝华。现在，11个街镇已全消除开导新作事群体党支部，以“圆桌会”“微访谈”等格式，开展议事协商，将群体的“心声提出”转换为落地有声的求实举措，灵验推动党组织成为新作事群体靠得住、果真的“顶梁柱”。

这里的“友好”，更构筑了皆集奇迹全周期、生活全维度的撑抓体系。立异试验“特殊友好”同城行径，从买通结尾配送的“畅行友好”，到作念实驿站功能的“暖驿友好”；从组建“惠餐定约”的“生活友好”，到政企村共建“小哥公寓”的“安堵友好”；从提供妙技培训和学历提高的“乐业友好”，到种植“红领骑手”参与治理的“融城友好”；从延长亲子服务的“家庭友好”，到筑牢健康防地的“安康友好”；从健全薪酬保险与法律赈济的“权而已好”，到匡助拓展“一又友圈”的“酬酢友好”……青浦区精确修起新作事群体“活命—保险—发展”的全链条需求，推动暖“新”生态从“物理消除”向“轨制赋能”升维进阶。

发挥“起源上风”，破解“急难愁盼”的精确施策

友好的枢纽在于“懂你”。身处行业引导核心，青浦区不仅浓烈感知新作事群体的急难愁盼，更依托靠水吃水的起源上风，推动服务从惩办饱暖向赋能成长全面升级，完竣从保险活命到促进发展的逾越。

破解“维权难”，青浦区有“总部决策”。推动成立全市首家快递物流行业作事争议长入委员会，并平直将长入站设在快递总部，完竣纠纷化解在起源。数据显现，该区关系作事纠纷长入及仲裁案件受理量同比大幅下落，达到了“长入一案、程序一派” 的行业恶果。在华新镇卡友驿站里，公法所、派出所、律所轮替入驻，“三所联动+N”为司机群体提供专属法律撑抓。收尾现在，该模式已告捷化解200多起矛盾纠纷，成为新作事群体靠得住的“法律后援”。

化解“行宿忧”，青浦区提供“玄虚保险”。优化配送环境方面，屡次召开恳谈会，在楼宇增设外卖存放柜，商圈成立“临时停车区”，推动13个要点小区制定《骑手进出管束程序》，24个社区完善标志、14个社区配备便民推车，营造一起畅顺、友好和洽的社会环境；惩办住房穷苦上，立异探索“屋基地改建+保险性租出”模式，将农村闲置屋基地纠正为“小哥公寓”。举例，叙中村的“新凤抱家”格式，已累计为数百名新作事群体提供住房保险。  

服务好新作事群体，枢纽是找对发力方针、实着实在骄气群体需求。立异开展关爱新作事群体子女“新候鸟”主题行径，不仅丰富了孩子们的假期生活，也让他们更深入了解父母为之激越的这座城市。

从300余家“友好商家”提供的专属优惠，到“暖新四季”“百企公益”等260余场行径……这些暖到心坎里的服务，背后是党建引颈织就的服务网罗。据统计，现在已有156闻东说念主动党员纳入程序管束，接收49份入党苦求书，种植入党积极分子11名。青浦区深入开展柔和关爱和凝华服务奇迹，让每一位激越者都能在此取得包摄感。

引发“治理潜能”，完竣“从心融入”的双向奔赴

关爱新作事群体除了送缓和、办实事，还需要构建一套从“情感关怀”到“治理共创”的圆善机制。

平台赋能，提高治理效劳。青浦区动员1200余名新作事群体注册“小哥快报”，通过顺遂公益、担任流动信息员等形式深度融入下层治理体系。3000余名新作事群体到社区报到，组建21支“前锋骑手”志愿服务队，实时反映环境卫生、安全隐患等问题。

从此，穿梭于楼宇间的快递小哥多了双发现隐患的眼睛，疾驰在马路上的外卖骑手心中装着社区老东说念主的需求，穿梭在寻常巷陌的网约车司机随时准备伸出补助，通过唾手拍安全隐患、唾手帮群众小事、随时报突发情况，灵验化解了多起潜在风险，完竣了从“服务受益者”向“治理孝顺者”的脚色升华，切实激活下层治理的“神经末梢”。

网约配送员吴德平在加入“巷新骑士定约”后，成为别称“迁徙网格员”。他在送餐途中勇救落水女子，时常通过“小哥快报”上报安全隐患，还递交了入党苦求书。他的调度是新作事群体从“旁不雅者”变为“主东说念主翁”的纯真缩影。

据悉，连年来，青浦区深入挖掘申通关立平、韵达陈登龙等先进典型，通过故事化讲明增强群体荣誉感，带动更多新作事群体见贤想皆、进取向善。

与此同期，“善心・暖行”行径组织快递企业轮替承担“青滇心连心”等公益物质运载，让快递网罗成为传递缓和的“爱心干线”。如今，新作事群体正以其特有的流动性和消除力，成为下层治理中最活跃的“毛细血管”，酿成服务融入“零距离”、关爱融入“全地点”、治理融入“零死角”的双向赋能新阵势。